« Cabinet Dupont, bonjour ! »
Quand vous ne pouvez pas répondre, nous décrochons à votre nom.
Voxalt, basé à Perpignan, répond pour les cabinets médicaux, les professions libérales, les artisans et les petites entreprises. Un vrai interlocuteur décroche, vous transfère l'appel si vous êtes disponible, ou vous laisse une note claire dans la minute.
Ou appelez-nous directement : 04 65 84 49 24
- Sans engagement
- Vos consignes, votre vocabulaire
- Équipe à Perpignan, hébergement certifié HDS
Jean Martin
- Motif
- Souhaite avancer son rendez-vous de jeudi
- Message
- Disponible mardi ou mercredi matin. Préfère être rappelé avant midi.
- Urgence
- Demande à être rappelé
Ce qui se passe quand on vous appelle
Votre numéro reste le vôtre. Vous décidez quand les appels arrivent chez nous : en permanence, hors de vos horaires, ou seulement quand votre ligne est occupée.
L'appel arrive chez Voxalt
Nous voyons tout de suite pour qui il est : votre nom, votre phrase d'accueil, vos consignes du jour et la fiche de l'appelant s'il a déjà appelé.
Nous répondons à votre nom
Avec votre vocabulaire et vos règles. Vos appelants réguliers ou prioritaires sont reconnus et traités comme vous l'avez demandé.
Transfert si vous êtes joignable
Vous indiquez en un geste, depuis votre téléphone, si vous êtes disponible pour un transfert. Sinon, nous prenons le message.
Vous recevez la note
Par mail et dans votre espace, avec le motif, le message et l'urgence. Vous pouvez nous répondre directement.
Ce qui est inclus
Tout est compris dans l'abonnement. Il n'y a pas d'option cachée.
Accueil personnalisé
Votre phrase d'accueil, vos consignes permanentes et vos consignes du moment (congés, fermeture, remplaçant), que vous changez vous-même.
Transfert vers vous ou vos contacts
Plusieurs contacts possibles (associé, assistant, remplaçant), chacun avec sa disponibilité. Nous ne transférons qu'à quelqu'un de disponible.
Notes d'appel sur mesure
Nous posons les questions que vous voulez (numéro de dossier, déjà client, etc.). La note arrive par mail et reste consultable dans votre espace.
Prise de rendez-vous
Nous plaçons les rendez-vous dans votre agenda Voxalt, selon vos plages et vos types de rendez-vous. L'agenda se lit sur votre téléphone (Google Agenda, Apple Calendrier, Outlook).
Appelants reconnus
Fiche par appelant, plusieurs numéros, remarques utiles. Les appelants prioritaires passent devant et peuvent être transférés directement.
Votre consommation en clair
Nombre d'appels, notes, rendez-vous, et le montant du mois en cours, visibles à tout moment dans votre espace. Factures téléchargeables.
Disponible pour un transfert ?
Dernières notes
Message à l'équipe
Votre espace, sur votre téléphone
Pas d'appel à passer pour nous prévenir : tout se règle en quelques secondes depuis l'application, que vous pouvez installer sur votre téléphone.
- Indiquer si vous êtes disponible pour un transfert, pour une heure ou pour la journée.
- Ajouter une consigne du moment : « en congés jusqu'au 12, rediriger vers le Dr Martin ».
- Lire vos notes d'appel, les marquer traitées, et recevoir une notification à chaque nouvelle note.
- Écrire à l'équipe Voxalt et suivre les réponses.
- Consulter l'agenda, vos appelants, votre consommation et vos factures.
Un tarif simple
Un abonnement, et un prix par appel traité. Un appel traité, c'est un appel entrant auquel nous avons répondu. Les appels manqués, ceux arrivés sur la messagerie et les appels très courts ne sont pas comptés.
- Sans engagement, arrêt à tout moment
- Votre ligne téléphonique Voxalt, l'accueil, les transferts, les notes, l'agenda et l'espace client : tout est compris
- Premier mois au prorata
- Facture mensuelle, détail des appels dans votre espace
Prix nets : TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Combien pour vous ?
Beaucoup d'appels ? Un forfait avec appels inclus, ou un prix par appel dégressif au-delà d'un certain volume, se discute. Parlons-en.
Questions fréquentes
Dois-je changer de numéro de téléphone ?
Non. Vous gardez votre numéro et vous renvoyez vos appels vers la ligne Voxalt qui vous est attribuée : tout le temps, en dehors de vos horaires, ou seulement quand vous ne répondez pas. Nous vous indiquons la manipulation, qui se fait en une minute chez votre opérateur.
Qui répond à mes appelants ?
Un membre de l'équipe Voxalt, à Perpignan. Il voit votre nom, votre phrase d'accueil et vos consignes au moment où l'appel sonne, et répond en votre nom. Vos appelants ne savent pas qu'ils parlent à une permanence, sauf si vous le souhaitez.
Comment me prévenez-vous d'un appel ?
Chaque appel donne une note : qui a appelé, pourquoi, quel message, et s'il faut rappeler. Elle est envoyée par mail aux adresses de votre choix et apparaît dans votre espace, avec une notification sur votre téléphone si vous l'activez. Les appels urgents sont signalés comme tels.
Pouvez-vous me transférer un appel ?
Oui, si vous ou l'un de vos contacts êtes indiqués disponibles dans votre espace. Nous vous annonçons d'abord l'appel ; si vous ne pouvez pas le prendre, nous reprenons la main et notons le message. Vous pouvez aussi demander un transfert direct pour certains appelants prioritaires.
Prenez-vous des rendez-vous ?
Oui, dans votre agenda Voxalt, selon les plages, les durées et les types de rendez-vous que vous définissez. Vous pouvez lire cet agenda sur votre téléphone, dans Google Agenda, Apple Calendrier ou Outlook, grâce à un lien d'abonnement privé.
Où sont mes données ?
Dans une base hébergée en France, sur un hébergement certifié HDS (données de santé), à laquelle seule l'équipe Voxalt qui traite votre dossier a accès. Les notes d'appel ne circulent que vers les adresses mail que vous avez choisies. Vous pouvez demander la liste de vos données et leur suppression à tout moment.
Je suis professionnel de santé, est-ce possible ?
Oui. Cabinets médicaux et paramédicaux, nous prenons vos appels avec les consignes propres à votre activité : urgences à transférer, prise de rendez-vous selon vos plages, messages pour les patients. Les données sont conservées sur un hébergement certifié HDS (hébergeur de données de santé), et nous ne demandons jamais plus d'informations que nécessaire pour vous transmettre l'appel.
Comment ça se passe pour arrêter ?
Vous nous prévenez, le mois commencé est dû, et vous retirez le renvoi d'appel chez votre opérateur. Vos notes et vos rendez-vous restent consultables dans votre espace le temps de les récupérer.
Parlons de vos appels
Dites-nous votre activité et le volume d'appels approximatif. Nous vous rappelons pour tout mettre en place avec vous, en général le jour même.
Du lundi au vendredi. Si nous sommes en ligne, laissez un message : nous vous rappelons.